專家教你最簡單的撇步！再也不怕別人看不懂你的報告與企劃書！我們常在團體討論或統整資料的時候
，不自覺的就已經在運用圖表的整合功能，本書直接的告訴你如何使用圖表讓你的報告加分…
奧村隆一著，朱立文譯（2008）：圖形思考技巧。臺北市，商周，城邦文化。
◎腦的運作過程，先由右腦接收到「圖」的影像，再由左腦進行思考與行動。圖形有許多功效：
一、「說明」的功效：能以深入淺出的方式說明自己的想法；與文章相比，圖形更容易快速掌握全局和
了解關聯性。
二、「統整」的功效：容易彙整多數人的不同意見。
三、「創新」的功效：運用圖形的集合法、組合法、類比推想法、聯想法等，有利於提出新的創意。
四、「思維整理」的功效：「圖形思考」簡單的說，就是將思考具像化、結構化，藉由作圖，將腦中混
沌不明的事項釐清，並容易發現其中的謬誤和矛盾。
◎運用兩段式的圖形思考技巧，對整理思維更有效果：
掌握狀況—檢討對策
◎使用五種圖形（樹狀圖、圓餅圖、行列圖、點狀圖、流程圖）整理思緒，於撰寫企劃書、提案書、報
告書時，可以確實掌握顧客的需求、主題性質及問題點等。了解五種基本圖形的特性，不僅有助於釐
清混亂的思緒，也適用在商品的規劃、營業、販賣和業務管理等商業領域。
1.樹狀圖：檢查事項的過與不足
樹狀圖就是所謂的「階層構造圖」，是以正方形、圓形或三角形構成的圖形，以階層性的直線
排列、串連，其中也涵蓋「分類圖」和「組織圖」。樹狀圖具有檢查事項過與不足的特性，以
及掌握各事項的程度輕重緩急，缺點是不易將互相重疊的事項結構化。
★使用要領：注意遺漏和重複的動作，為了不出錯或重複作業，每個項目都要仔細檢查。
2.圓餅圖：整理相似事物
圓餅圖又稱「集合關係圖」，由圓形或正方形組成，意指各個狀況和課題的其中一部分，與有
意了解及掌握的主題內容重複，通常用來將難以明確分離或分割的內容做概念的定義，用於釐
清和其他事項之間的關聯性。受制於旨在表現事項內容重疊部分的關聯性，圓餅圖不常用在分
類項目和整理上
★使用要領：範圍集中在2～3個圓，理論上4個圓仍可用平面表現，但對整理思緒來說已稍感吃
力了。
3.行列圖：找出問題所在
行列圖就是常見的「分類圖」，由行和列的複數空格排列而成，也包含欄表。行列圖的優點在
於能確切地掌握和分析狀況，缺點是必須把範圍集中在分類項目的整理上。
★使用要領：明確地將兩軸下的空格全部填滿，使用「行列圖」的重點在於確切地找出性質相
異的兩軸，再將空格全部填滿。統整思緒時，應優先處理易於理解的部分，在兩軸各設定兩個
項目，就有2×2＝4個空格。不過，就算某一軸有3個項目以上也沒關係。
4.點狀圖：做定量分析
將縱線和橫線劃分成座標平面，其上的點或圓構成的圖，就是點狀圖，又稱「位置關係圖」。
點狀圖是用橫軸（X軸）和縱軸（Y軸）分割成4個象限（第一～第四象限），雖然能夠客觀地
掌握和分析事物，但僅限於能定量化（數量化）的項目。
★使用要領：搜尋直接的「指標」，使用點狀圖時，重點在於把分析的對象定量化。因此，搜尋
直接的指標，會比搜尋分析對象來得重要。
5.流程圖：分析複雜問題
將四角形、圓形或三角形等以箭頭串連的圖解，就是所謂的流程圖，又稱「連鎖關係圖」。流
程圖主要在表示事物的因果關係、工作流程，以及時間（過去、現在、未來）的演變等等，適
合用來表現一定方向性的內容。相較於其他圖解，流程圖的優點在於，即使是複雜的構造也能
輕鬆表達，而且應用範圍廣泛，但因為作圖方法自由度高，因此必須練習熟練。
★使用要領：輕鬆自由地書寫，最初在構圖時，先不管項目的缺漏和水準，試著列舉並用箭頭串
連起來。但箭頭的方向和項目的流程必須有一定的方向性（好比「向下進行」等），先決定方
向再做圖，就能使圖形容易了解。
◎由圖形所得到的結論，本來就依作圖者的觀點、或作者本身對問題所累積的知識而有所不同，
因此沒有所謂的絕對答案。
◎以下就本書所列五種圖表的使用方式，整理出如下表格，方便大家運用時思考：
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