只是一個茶葉蛋，在老闆何玉惠的堅持下，他認為：「我不是在做小吃，我是在做美食！」，對每一個茶葉蛋欣存感恩，就像故自己的孩子一般呵護。在現代注重長相和產品外表的社會，何玉惠一路走來，讓自己的努力去吸引真正的顧客和諸多貴人，一步一腳印，真是值得我們尊敬效尤...
http://www.daynews.com.tw/front/bin/ptdetail.phtml?Part=100091553&Rcg=48483
- 1月 29 週日 201222:13
黑色翻身茶葉蛋-何玉惠的堅持
只是一個茶葉蛋，在老闆何玉惠的堅持下，他認為：「我不是在做小吃，我是在做美食！」，對每一個茶葉蛋欣存感恩，就像故自己的孩子一般呵護。在現代注重長相和產品外表的社會，何玉惠一路走來，讓自己的努力去吸引真正的顧客和諸多貴人，一步一腳印，真是值得我們尊敬效尤...
http://www.daynews.com.tw/front/bin/ptdetail.phtml?Part=100091553&Rcg=48483
- 11月 28 週一 201100:07
壽司之神小野二郎
九歲入行，歷經75年淬鍊，壽司師傅すきやばし次郎（小野二郎）讓法國料理3星主廚Juel Robuchon（號稱最短時間39歲得到米其林三星榮譽的天才主廚）曾經造訪後留下一 句：這是日本最好吃的握壽司...
- 6月 16 週三 201015:03
向世界頂尖業務王學習
一個工地捆工，為什麼可以一年賣出365棟房子，創全美紀錄？他是全美身價最高的銷售教練，也曾經是一個負債上億的業務員。湯姆‧霍金斯〈Tom Hopkins〉在38年演講歲月共講4700場，他是一位嚴厲的銷售教練...
- 6月 10 週四 201014:18
總裁嚴長壽先生的一日修煉
嚴長壽先生說：「我在跟每一個外國人接觸時，永遠抱著這樣的心：如果因為我，能讓他們對台灣印象深刻，這就是一個非常有意義的工作。」轉眼三十七年了，這份初衷，這份熱情，沒有改變…
- 5月 01 週六 201016:10
星巴克比咖啡更重要的事--書摘心得
星巴克現任董事長暨總裁執行長Howard Schultz的名言：「我們不是在經營那種賣咖啡給客人的生意，我們是在人的事業中提供咖啡的服務。」這就是星巴克為什麼會是20世紀的傳奇之始…
- 5月 01 週六 201014:48
業績成長100%超級馭客術
馭客技巧優或劣，待遇和際遇天差地遠，這就是業務工作的魅力。業務人員依層次可分為：商品供應者（Vender）、需求傾聽者（Sales）、問題解決者（Consultant）與客戶的策略夥伴（Partner）四等級，只有20％不到的人擁有足夠的專業深度與廣度，能夠成為百萬俱樂部的專業級超級業務員…
本文摘錄自：30雜誌（2010.04）第68期
- 4月 05 週一 201015:27
快樂的魚市場--西雅圖派克魚市場
西雅圖派克市場有個世界知名的魚市叫Pike Place Fish Co.，現在已經成為一個著名觀光景點，主要因為魚販身手矯健的賣魚技巧和現場歡愉的氣氛、更因為魚販工作態度所蘊含的人生哲理…
- 2月 25 週四 201017:02
臺灣產業必需的改變：服務創新--遠見雜誌第283期摘錄
遠見雜誌針對「服務創新準備度」（Taiwan Service Innovation Readiness）進行國內首度
「服務創新」的調查與評選，從各大業界轉型強調出場後加值服務的各項作為，更確定「服務創
新」將是產業界的「下一件大事」！
- 12月 08 週二 200920:31
Smart自修手冊「顧客Customer」--書摘心得
雖然是一本八年前出版的自修手冊，但現在再讀，還是能看到作者的智慧與遠見。在強調「顧客為先」的服務市
場，如果能將彼此的關係弄清楚，建立個人的服務哲學，對於職場的應對或教育現場，問題迎刃而解…
- 10月 27 週二 200923:17
星巴克救了我一命：從一杯Latte開啟的生命奇蹟--書摘心得
華特湯普森廣告公司創意總監麥可．蓋茲．基爾在未公司賣命25年之後卻遭裁員，窮途潦倒之際，竟以64歲高齡
進入星巴克工作，從基層開始學習面對尊重與真誠的新人生…