幾年來持續帶領孩子們學習當個襯職的展場解說員，嘗試各種導覽方式，只希望「說者融入 觀者
盡興」，讓參觀各種展覽是一種知情意結合的享受。循序的指導，會有創意的收穫…
自93年與廣達文教基金會合作辦理校園游於藝巡迴展覽以來，每年都帶領一批小小解說員擔任展
覽解說工作，從最初的「背稿」、「小抄」到現在的「說故事」、「讓觀者說話」的方式，我們看
到孩子們充滿成就感的表現，也經由服務他人，而越顯謙遜，期間的轉變，讓我們更肯定「提供孩
子多元的表現舞台，製造我們共同的成長故事」是多麼快樂的學習。
近幾年的「小小解說員訓練課程」越趨成熟，與孩子們建立的「工作目標」是期望觀眾能經由單次
的參觀，更喜歡接近博物館，也不畏懼接近博物館，當然，正確的博物館使用觀念與態度，也是我
們解說內容的重點。
站在學校的立場，自然希望小小解說員猶如國語文競賽演講冠軍般，口條清晰、台風穩健、肢體表
情自然生動，最好還能針對展品款款而談，加深加廣，如果真需如此，可能連老師都做不到一百分
呢！
確定解說目標
所以，我們會在展品進場之前，就先針對展品的藝術概念、藝術創作、藝術欣賞、藝術史、六大
議題與博物館教育等面向加以討論，擇要出重點目標。千萬別概括所有、包山包海，那只會讓解
說員疲於背稿、讓觀眾昏頭轉向，認為參觀是一件痛苦的事。
徵選適合人才
當初開始訓練解說員的前幾年，我們也曾陷入「比賽優秀選手」的迷失，認為出線的人才就應該
是演講冠軍的「十大傑出青年典範」，結果只是讓平常就有表現機會的孩子更加疲累而已。後來
，我們開始思考：既然目標確定，只需要能達成目標的孩子，就是最佳人選啦！
所以我們的小小解說員報名表分為「教師推薦」與「自我推薦」兩部分，報名資格則明列：喜歡
幫助別人、喜歡與人合作、喜歡與人聊天、喜歡表演。結果呢？各方人馬紛紛聚集、熱鬧非凡，
但團體凝聚力相當強，成員因為有了舞台，反求諸己，讓級任教師訝異於孩子們的其他表現的改
變。
心智圖像—關鍵字學習法
這批孩子進到團體，各具長才，但語文學習程度不一，無法以齊一標準要求，教學策略也必須易
懂易學、容易因應程度加深加廣才行。所以我們會在確認展覽主題之後，由策展團隊設計展覽圖
像，清晰圖示展覽目標、面向與發展。訓練小小解說員則依結構化設計，循序引導心智圖像的關
鍵字學習法。
一、故事訓練
（一）小組將知名童話故事繪製心智圖像，內容包含人、事、時、地、物、其他等。
（二）每一圖像加上2-3字的關鍵字詞。
（三）各組上台依心智圖像關鍵字說出完整故事。
二、展題關鍵字訓練
（一）老師將展題內容以說故事方式介紹，小小解說員則以關鍵字記憶法紀錄重點。
（二）指導學生依人、事、時、地、物、作品歷史、創作媒材、創作技巧等向度整理重點。
（三）成員交換分享。
（四）指導學生自我練習將圖像浮印在腦海中
三、博物館教育
（一）引導學生討論博物館禮儀與博物館利用的注意事項：用鉛筆、不奔跑、不飲食、不越線、
輕聲交談、不從他人與作品中間穿越等。
（二）分享發表。
（三）轉化形成個人關鍵字。
肢體儀態
服裝以清爽規矩為宜，面容親切、可製作手卡與指揮棒，以降低緊張感。面向觀眾、並以站在靠
近下一件作品的位置為宜，保持動線順暢。以手指合併介紹作品。音量以觀眾聽到即可，切勿大
聲說話（此部分最容易被忽略，如此非常不尊重散客，也做了不良示範。）
解說流程
一、先自我介紹，再介紹主題、場地位置、導覽時間、博物館禮儀等。
二、要預留自由參觀時間。
三、每件作品不超過6-8分鐘。（包含互動交流與提問時間）
解說技巧
一、要掌握團體目光，並依觀眾集中精神的狀態，隨時調整解說內容與趣味性。
二、先找出團體影響人（團體中心者、團體中的客人、特殊兒童、亟欲表現者），再依現場狀況
借力使力，發揮效益。
三、要解決觀眾的需求。（當然，有目的的忽略也是一種解決策略。）
四、音調要有變化、肢體要能靈活。
五、尊重所有觀眾的發言。切記這不是一場計較得分高低的考試，重點在於建立觀眾對欣賞作品
的延續興趣與研究渴望。
六、多吸收其他解說員的優點內化為自己的特色。
七、多看、多聽、多練習，才能旁徵博引、趣味盎然。
我們常看一些解說員發揮個人表演特色、舌燦蓮花、肢體誇張，反而搶走了主角作品的風采；切
記解說員就如同服務業，再厲害的服務，也不該影響客人對盤中食物的純粹感受。
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（ ）國小【 】展覽
--小小解說員導覽作品摘要表
年 班 解說員：
一、參觀美術館規定
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自我介紹 |
□自己 □夥伴 □時間 □其他（ ） |
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環境介紹 |
□地點 □主題 □作品 □洗手間 □其他（ ） |
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規 定 |
□音量 □慢步 □禁食 □寫字方式 □聽講位置 □不越線 □其他（ ） |
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解說表現 |
□姿勢 □音量 □眼神 □維持大家注意力 □讓同學發表 |
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結 束 |
□感謝老師 家長 解說義工 主辦單位 □歡迎大家以後常到美術館 |
二、作品關鍵字
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編號 |
作品名稱 |
創作媒材 |
創作方式 |
故 事 |
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